Public visé : Tous professionnels du secteur médico-social Pré-requis : Aucun
Objectifs :
Contenus :
Les principes de base de la communication; Palo Alto
Les postulats
Les positionnements personnels
Le cadre de référence
Les outils de communication
L'écoute active; la reformulation; le fedd-back; le questionnement
Informer et communiquer
Information descendante avec un ou plusieurs relais, acendante, descendante
8 objectifs à suivre
Les situations de communication difficile
Les différents types de conflits : De subordination; entre collègues; avec la personne accompagnée
Les mécanismes en jeu : la gestion des tensions et des conflits; la négociation
Méthodes pédagogiques : Pédagogie interactive dont l'objectif est de rendre le participant acteur de sa propre formation et de le conduire à élaborer un plan personnel de progrès. Les exposés théoriques alterneront avec des exercices pratiques (jeux de rôle, études de cas, tests,..). Un livret pédagogique sera remis en fin de session.
Intervenant : Psychologue sépcialisé en neuropsychologie
Durée : 14 heures, soit 2 jours
Modalités d'évaluation : Questionnaire de positionnement préalable - Evaluation réalisée par le formateur à l'occasion des échanges et exercices pratiques - Questionnaire de satisfaction à chaud 6
Validation : Attestation de formation
Dates : 5 et 6 juin 2023 Lieu : HEROUVILLE-ST-CLAIR
Coût (net de taxes) : 420 € par stagiaire en inter - Sur devis en intra - 250 € à titre individuel
Groupe de 6 à 12 personnes en inter
En intra : Sur l'ensemble du territoire normand
Mise à jour : le 2 décembre 2022
Profass Formation, 7, Avenue De Verdun 14000 Caen
Tél. : 02 14 40 18 55
n° SIREN 510 024 235.