Formation professionelle continue à Caen. - Profass formation

Le poids des mots dans la relation interpersonnell

PA - 02

Public visé : Tous professionnels du secteur médico-social

Pré-requis : Aucun

Objectifs :

• Fournir aux professionnels des repères théoriques sur l'accompagnement
• Prendre conscience de son mode de communication
• Renforcer et développer les  outils de communication
• Etre en capacité de comprendre les difficultés et erreurs de communication et être capable d'élaborer des actions efficaces pour les dépasser, en équipe comme auprès des patients et aidants.

Contenus :

Les principes de base de la communication; Palo Alto

Les postulats

Les positionnements personnels

Le cadre de référence

Les outils de communication

L'écoute active; la reformulation; le fedd-back; le questionnement

Informer et communiquer

Information descendante avec un ou plusieurs relais, acendante, descendante

8 objectifs à suivre

Les situations de communication difficile

Les différents types de conflits : De subordination; entre collègues; avec la personne accompagnée

Les mécanismes en jeu : la gestion des tensions et des conflits; la négociation

Méthodes pédagogiques :  Pédagogie interactive dont l'objectif est de rendre le participant acteur de sa propre formation et de le conduire à élaborer un plan personnel de progrès. Les exposés théoriques alterneront avec des exercices pratiques (jeux de rôle, études de cas, tests,..). Un livret pédagogique sera remis en fin de session.

Intervenant : Psychologue sépcialisé en neuropsychologie

Durée : 14 heures, soit 2 jours

Dates :  A définir en 2017                                          Lieu : Territoire normand

Coût (net de taxes) :   380 € par stagiaire en inter   -   Sur devis en intra   -    220 €  à titre individuel