Confidentialité et secret professionnel
Public visé : Professionnels exerçant dans le secteur des Services à la Personne
Pré-requis : Aucun
Objectifs :
- Comprendre le principe de la confidentialité et du secret professionnel
- Discerner l’utilité et la valeur de ces règles vis-à-vis de l’usager et du professionnel
- Apprendre à savoir trier les informations et communiquer à bon escient
- Développer son sens de la discrétion et de la réserve dans le cadre de son activité professionnelle
Contenus :
Les risques et les opportunités de l’abondance d’informations
Les cadres d’application du secret professionnel
Révéler un secret : quand ? Comment ?
La confidentialité, la réserve et la discrétion (points communs et différences)
Les moyens de développer ses qualités professionnelles
Mises en situation et exemples pratiques
Méthodes pédagogiques : Afin d’étayer les apports théoriques, le formateur s’appuiera sur des exemples faisant appel à l’expérience professionnelle des participants. Les études de cas et mises en situation favoriseront également la dynamique du groupe. Remise d'un support pédagogique en fin de session.
Intervenant : Formateur-Consultant, spécialiste du secteur des Services à la Personne.
Durée : 7 heures, soit 1 jour
Modalités d'évaluation : Questionnaire préalable transmis en amont de la formation pour recueil des besoins et attentes individuels - Evaluations formatives réalisées au cours des différents travaux mis en place + Quiz de connaissances - Questionnaire de satisfaction en fin de session
Validation : Attestation de formation
Date : 8 novembre 2022 Lieu : HEROUVILLE-ST-CLAIR
Coût (net de taxes) : 160 € / stagiaire en inter - Sur devis en intra - 100 € à titre individuel
♦ Groupes de 5 à 12 participants.
En intra : Sur l'ensemble du territoire normand
Profass Formation, 7, Avenue De Verdun 14000 Caen
Tél. : 02 14 40 18 55
n° SIREN 510 024 235.