Jour 1
Le rôle du manager dans l’organisation
- Qu’est-ce qu’un manager ?
- Qu’attend-on d’un manager dans l’entreprise et dans l’équipe ?
- Les responsabilités grandissantes du manager et ses principales contraintes
- Les risques et écueils d’une fonction managériale
Les différents styles de management
- Quelles sont les grandes classifications ?
- Se connaître en tant que manager, exploiter tout son potentiel
- Analyser ses qualités
- Apprendre à utiliser l’ensemble des styles
- Atelier : découvrir et affirmer ses qualités managériales
Jour 2
Le manager et la communication
- Apprendre à communiquer de manière efficace
- Les moments favorables à l’échange, à la communication et à l’action
- Mener un entretien individuel
- Animer une réunion d’équipe
- Atelier : jeux autour de la communication
Savoir s’affirmer
- Trouver rapidement une place dans l’équipe
- L’importance de l’affirmation et de la confiance en soi
- Apprendre à dire non, arbitrer, décider, négocier
- Atelier : jeux de rôles, s’affirmer sereinement
Jour 3
Le manager et son équipe
- Les facteurs de motivation et de démotivation
- L’analyse des postes et des profils
- Comment faire évoluer ses collaborateurs
- Organiser et contrôler l’activité
- Motiver, animer et influencer son équipe
- Savoir être créatif
- Atelier : analyse de ses facteurs de motivation, des facteurs de motivation de son équipe
Le manager et la gestion de son stress
- Les facteurs générateurs de stress
- Mieux se connaître : analyser ses propres réactions face au stress
- Prévenir et maîtriser son stress : les outils efficaces
- Mieux gérer ses émotions
- Prendre des décisions malgré le stress
- Atelier : jeux de rôles sur la gestion du stress
Le manager en situation difficile
- Identifier les sources de conflits et les anticiper
- Gérer un conflit collectif et individuel
- Développer une relation gagnant/gagnant sur le long terme
- Mener un entretien difficile
- Atelier : jeux de rôles sur la gestion de conflits
