Aucun
Acquérir des outils et savoir-faire adaptés permettant de déjouer avec efficacité les conflits au quotidien.
• Comprendre les mécanismes de l’agressivité et du conflit
• Identifier les sources de tensions et savoir adopter la bonne attitude face aux personnalités difficiles
• Anticiper les conflits en adaptant son mode de communication
• Apprendre à mobiliser ses ressources internes pour développer une démarche positive et désamorcer le conflit par un dialogue constructif
Les notions de :
Les différents types de conflits et leurs mécanismes:
Apprentissage de techniques simples et efficaces pour:
Apprendre à anticiper les conflits:
Attestation de formation
A définir en 2023
Normandie (en intra)
460 € / participant – Sur devis en intra – 250 € à titre individuel